1. Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione a:
📧 info@tsmarketgo.com
2. Condizioni per il reso
Il reso è accettato solo se:
- il prodotto è integro e non utilizzato
- è nella confezione originale completa di tutte le parti
- non presenta danni o segni di usura
Il venditore si riserva il diritto di rifiutare il reso se le condizioni sopra non sono rispettate.
3. Spese di spedizione per il reso
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
- Salvo diversa indicazione o difetto del prodotto
4. Modalità di reso
Una volta approvata la richiesta di reso:
- Il cliente riceverà istruzioni per la spedizione
- Il prodotto dovrà essere inviato all’indirizzo indicato dal venditore
- Il cliente è responsabile dell’imballaggio corretto del prodotto
5. Rimborso
Dopo la ricezione e verifica del prodotto:
- il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni
- il rimborso sarà eseguito con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
Il venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o prova di spedizione.
6. Prodotti non restituibili (opzionale)
Il diritto di recesso può non applicarsi a:
- prodotti personalizzati o su misura
- beni sigillati aperti dopo la consegna
- prodotti deperibili
7. Prodotti difettosi o errati
Se il prodotto ricevuto è difettoso o diverso da quello ordinato:
- il cliente ha diritto alla sostituzione o al rimborso completo
- le spese di spedizione sono a carico del venditore
8. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa ai resi:
📧 info@tsmarketgo.com